2/10 Terrible
Arturo
Traveled with family
May 29, 2024
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Hotel Royal Pedregal: No Cumplen con los Servicios Prometidos
Mi estancia en el Hotel Royal Pedregal fue una gran decepción. Elegí este hotel por su supuesta categoría de lujo y los servicios que promocionan, especialmente el aire acondicionado en las habitaciones, ya que es esencial para mi trabajo y descanso.
Soy un viajero constante miembro diamante de Hiton y miembro Gold de Marriot, conozco hoteles sus buenas y malas cosas.
Mi experiencia en el hotel Royal Pedregal: Desde la primera noche, el aire acondicionado no funcionó, y el personal del hotel no pudo solucionarlo hasta el día siguiente. La solución que me ofrecieron fue un simple abanico, lo cual es inadmisible para un hotel de esta categoría.
Pasé seis noches incómodas, sudando y con el ruido del abanico, lo que afectó mi capacidad para trabajar y descansar.
La falta de atención y la ineficacia del personal para resolver un problema básico como el aire acondicionado muestran una grave deficiencia en el mantenimiento y el servicio al cliente.
No recomendaría este hotel a ningún viajero que busque una estancia confortable y sin problemas. Este hotel no cumple con los servicios que promociona, y mi experiencia fue sumamente negativa.
Arturo
Stayed 6 nights in May 2024