评分基于 979 条真实点评
4.8 客房清洁度
4.7 服务和员工
4.7 客房舒适度
4.6 酒店条件
Expedia 亿客行 真实点评
用户：真实旅客
发布日期：2023年5月23日 发布在：Expedia
The location is super. The staff is friendly.
酒店管理层的评论
2023年5月24日，回复：酒店管理层 Quality Manager
Dear Miss Weiyi,Thank you for choosing Marquis Reforma Hotel & Spa and for letting us know your opinion.We appreciate your kind review and our best reward to our efforts is a happy guest like you, because it means we did a good job to exceed your expectations.Thank you for pointing out that our privileged location was convenient for you.We value your preference, and we will be expecting you whenever your travel plans bring you back to the city.Yours sincerely,Sara Lizarraga
用户：真实旅客
发布日期：2022年12月9日 发布在：Expedia
Great experience! Everyone we met in the hotel was very welcoming and friendly. Thank you Miguel, Fernando, and Alejandro for your hospitality and thoughtful services! We would recommend the hotel if you visit the center area of Mexico City with a reasonable price.
酒店管理层的评论
2022年12月9日，回复：酒店管理层 Quality Manager
Dear Xinhao,Thank you for choosing Marquis Reforma Hotel & Spa and for letting us know your opinion.It was a pleasure to welcome you and it is very rewarding for us to know our team did their best to exceed your expectations and was very helpful for you on your requests.I will be sharing your feedback with all our staff, especialy with Miguel, Fernando y Alejandro. This will encourage our team to keep on striving to meet your, and everyones expectations when visiting us. Thank you for giving us the opportunity to host you at your home away from home. It will be a pleasure to welcome you again soon. Yours sincerelySara Lizarraga
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月30日 发布在：Expedia
Excellent service,
Room was perfect, roomy, cool and comfortable.
Large soaking tub was a bonus after a long day of walking.
The gym is awesome especially if you enjoy lifting.
Charge for minibar items...mini espresso machine in room $5.50 USD for use. FYI
Plenty of food choices near by as well as Tour bus stop steps from hotel.
I traveled alone and felt safe inside and outside the hotel.
I would definitely stay here again.
酒店管理层的评论
2024年5月31日，回复：酒店管理层 Quality Manager
Dear Miss Sonia,Thank you for giving us the opportunity to host you during your recent stay in Mexico City.We are truly grateful for your kind review. Knowing that you had a wonderful experience with us is the best reward for our efforts. It signifies that we succeeded in providing you with a pleasant stay, thanks to the hospitality of our team and the comfort of our facilities.I will gladly share your comments with our team. Rest assured, your feedback will inspire them to continue going the extra mile to deliver exceptional service.As you mentioned, our property's location allows our guests to easily visit interesting places near the hotel. We are thrilled that you found this aspect enjoyable.Marquis Reforma values your preference, and we eagerly anticipate your return to your home away from home.Yours sincerely,Sara Lizarraga
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月29日 发布在：Expedia
El servicio es excelente todos los restaurantes son muy buenos. En todo momento los empleados son muy amables. La localización es excelente está a unos 10 minutos caminando del Bosque, a dirección opuesta esta también a 10 minutos caminando el ángel. 10/10 vuelvo a quedar me en El Marquis
酒店管理层的评论
2024年5月29日，回复：酒店管理层 Gerente de Calidad
Estimada Srita. Julia:Gracias por su visita a Hotel Marquis Reforma & Spa.Nos sentimos muy complacidos de haber sido sus anfitriones y brindarle nuestra hospitalidad.Agradecemos sus amables comentarios y nos alegra saber que nuestros colaboadores se esmeraron en brindarle la mejor de las atenciones. Sin duda el personal se sentirá muy complacido de conocer su amable opinion.Como bien lo menciona, la privilegiada ubicación del hotel permite a los huéspedes visitar los sitios más destacados que ofrece nuestra bella ciudad, como los que usted menciona. Esperamos los haya disfrutado plenamente.Valoramos su referencia y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en esta su casa.Cordialmente,Sara Lizarraga
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月28日 发布在：Expedia
The best location, very friendly staff.
酒店管理层的评论
2024年5月29日，回复：酒店管理层 Gerente de Calidad
Dear Miss Diana,Thank you for sharing your experience at Marquis Reforma Hotel & Spa with us.We are delighted to hear that our privileged location allowed you to visit interesting places near the hotel, and, most importantly, that our staff provided you with excellent service. Our main priority is to be helpful to you.We appreciate your preference and look forward to welcoming you again.Yours sincerely,Sara Lizarraga
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月28日 发布在：Expedia
Great hotel highly recommend
酒店管理层的评论
2024年5月29日，回复：酒店管理层 Quality Manager
Dear Joyce,Thank you for taking the time to share your experience at Marquis Reforma Hotel & Spa. It was our pleasure to welcome you and extend our hospitality during your visit.We look forward to hosting you again the next time your travels bring you to the city.Yours sincerely,Sara Lizarraga
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月27日 发布在：Expedia
You feel welcomed the moment you walk in! The rooms are very clean!
酒店管理层的评论
2024年5月28日，回复：酒店管理层 Quality Manager
Dear Analy,Thank you for taking the time to share your experience at Marquis Reforma Hotel & Spa. We are so pleased to learn all our efforts to exceed your expectations were worth it. To Marquis Family it was a pleasure to welcome and pamper you through our hospitality.We appreciate your preference and the opportunity to host you. We look forward to welcoming you again soon.Yours sincerely,Sara Lizarraga
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月25日 发布在：Expedia
The concierge staff were great!
酒店管理层的评论
2024年5月25日，回复：酒店管理层 Quality Manager
Dear Miss Ana Karen, Thank you for choosing to stay at Marquis Reforma Hotel & Spa on your recent stay in Mexico City.I appreciate your thoughtful comments, and may I add how great it was to host you at your home away from home. I will be sharing your feedback with the concierge staff. This will encourage our team to keep on striving to meet your, and everyones expectations when visiting us!Thanks again for allowing us to host you this one time around, and we hope to see you back on your next visit.Cordially,Sara Lizarraga
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月24日 发布在：Expedia
酒店管理层的评论
2024年5月25日，回复：酒店管理层 Gerente de Calidad
Estimado Sr. Jerson:Gracias por su visita al Hotel Marquis Reforma & Spa y por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para evaluar nuestros productos y servicios.Nos complace enormemente haber sido sus anfitriones y haberle brindado nuestra hospitalidad. Nos alegra saber que cubrimos sus expectativas.Agradecemos sinceramente su preferencia y esperamos con entusiasmo la oportunidad de ser nuevamente sus anfitriones.Cordialmente,Sara Lizarraga
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月24日 发布在：Expedia
Muy bonito y todo pero mucha discriminación
酒店管理层的评论
2024年5月25日，回复：酒店管理层 Gerente de Calidad
Estimado Sr. Rubén:Antes que nada, le comento que su retroalimentación con respecto a la discriminación que le hicieron sentir, la tomamos muy en serio, por lo que, de antemano, le ofrezco una sincera disculpa. Puede estar seguro de que trabajaremos arduamente con el personal para que esta situación no se vuelva repetir. Así mismo, le informo que contamos con una política en donde se establece que no existe discriminación por origen étnico, edad, discapacidad, condición social, condición de salud, etc., que atente contra la dignidad humana; además en esta política también se consideran a nuestros colaboradores, ya que, para nosotros todas las personas que tengan contacto con el hotel deben tener un trato de calidad y de respeto, los cuales son parte de nuestros principios.Agradecemos su referencia y esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente.Cordialmente,Sara Lizarraga
