Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Lujo solo para adultos en la playa

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tus meses actuales son June 2024 y July 2024.
junio de 2024
julio de 2024

Galería de fotos de Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive

4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Exterior
Paramount Suite Ocean Front | Vista a la playa o el mar
Área para banquetes al aire libre
9 bares o lounges, bar en la alberca, bar junto a la alberca
Opiniones
8.8

Excelente

Servicios principales

  • Todo incluidoTodo incluidoTodo incluido
  • RestauranteRestauranteRestaurante
  • BarBarBar
  • Servicio a la habitaciónServicio a la habitaciónServicio a la habitación
  • AlbercaAlbercaAlberca
  • En playa privadaEn playa privadaEn playa privada

Qué hay en el área

Sección del mapa
Ave Perimetral Pon SM 009 Manzana 055, Colonia Fraccionamiento Mar Tur, Isla Mujeres, QROO, 77400
  • Atracciones popularesMuseo Subacuático de Arte de CancúnA 5 min a pie
  • Atracciones popularesPunta SurA 7 min a pie
  • AeropuertoIsla Mujeres, Quintana Roo (ISJ)A 11 min en auto
  • Atracciones popularesPlaya NorteA 15 min en auto

Opiniones más relevantes

Mod logo
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Opciones de habitación

Junior Room, Hot Tub, Partial Ocean View

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 602 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Honeymoon Suite, Oceanfront

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Alberca pequeña privada
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
  • 1410 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Junior Room, 1 King Bed, Ocean View

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 602 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Signature Room, 1 King Bed, Hot Tub, Oceanfront (Junior)

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
  • 764 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Paramount Suite Ocean Front

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
  • 1291 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Junior Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 602 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Presidential Suite

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Alberca pequeña privada
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
  • 3519 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Junior Room, 1 King Bed

10/10 Excepcional

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 602 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Signature Room, 1 King Bed, Hot Tub, Ocean View (Junior)

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
  • 764 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Signature Room, 2 Double Beds, Hot Tub, Oceanfront (Junior)

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
  • 764 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Junior Room, 2 Double Beds, Ocean View

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 602 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Honeymoon Room, Ocean View

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Alberca pequeña privada
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
  • 1281 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Junior Room, 2 Double Beds

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
  • 602 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Junior Room, 1 King Bed, Hot Tub, Partial Ocean View

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
  • 764 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Junior Room, 2 Double Beds, Partial Ocean View

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 602 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Signature Room, 2 Double Beds, Hot Tub, Ocean View (Junior)

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Menú de almohadas
  • 764 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Propiedades similares

Información de la zona

Isla Mujeres

Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive se encuentra cerca de parques temáticos y en una playa privada, en Isla Mujeres. Las personas que deseen hacer una actividad pueden ir a Museo Subacuático de Arte de Cancún y Campo de golf Puerto Cancún, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Parque Natural Garrafón y Playa Norte. También puedes darte una vuelta por Centro comercial Puerto Cancún Marina Town Center y Playa Forum. En la zona puedes practicar actividades como natación, o disfrutar del aire libre mientras haces tours ecológicos.

Qué hay cerca

  • Museo Subacuático de Arte de Cancún - A 5 min a pie
  • Punta Sur - A 7 min a pie
  • Delfinario Dolphin Discovery - A 5 min en auto
  • Terminal marítima Isla Mujeres - A 8 min en auto
  • Playa Norte - A 15 min en auto

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 123 min en auto

Restaurantes

  • ‪Punta Sur - ‬A 7 min a pie
  • ‪IceBar Mexico - ‬A 3 min en auto
  • ‪Kin Há Isla Mujeres - ‬A 12 min a pie
  • ‪Mar Bella - ‬A 2 min en auto
  • ‪Playa Tiburón - ‬A 3 min en auto

Información de la propiedad

Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive

Propiedad de lujo todo incluido cerca de Museo Subacuático de Arte de Cancún
Con una ubicación cercana a Parque Natural Garrafón, Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive te ofrece desayuno a la carta incluido, bar en la alberca y bar en la playa. Esta propiedad es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa privada, camas de playa gratuitas y camastros. Consiéntete con envolturas desintoxicantes, envolturas corporales o talasoterapia en el spa de las instalaciones. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 8 restaurantes de la propiedad. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga y aerobics. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como paseos en velero, yoga en la playa y snorkel. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones con 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos) de velocidad y encontrarás diversos servicios, como bar junto a la alberca and recepción gratuita organizada todos los días por la dirección.
También encontrarás otros servicios, como:
  • 4 albercas al aire libre con tobogán, camastros y sombrillas
  • Valet parking gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, muebles de exterior y caja de seguridad en la recepción
  • Salas de tratamientos de spa, sombrillas de playa y elevador
Características de la habitación
Las 125 habitaciones ofrecen amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y menú de almohadas, además de otros detalles, como caja de seguridad (con espacio para laptop) y espacio para trabajar con laptop.
Otros de los servicios que también disfrutarás son:
  • Baños con regaderas tipo lluvia y amenidades de baño ecológicas
  • Televisiones de 65 pulgadas con canales por cable
  • Balcones o patios amueblados, armarios o clósets y artículos de limpieza ecológicos

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Idiomas

Inglés, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: internet por cable y wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 8 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Baño de vapor
  • Equipo de deportes acuáticos
  • Gimnasio
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Resguardo de bicicletas
  • Sala de cata de vinos
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tobogán acuático
  • Tours en bicicleta
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Yoga en la playa

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Sala de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camas balinesas de playa gratuitas
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En una playa privada
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 6 salas de tratamientos
  • Aguas termales y minerales
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes deportivos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Talasoterapia
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • 6 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Año de construcción: 2022
  • Arquitectura mediterránea
  • Exhibición de artistas locales
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de reciclaje
  • Sala de estar compartida
  • Salvavidas
  • Se utilizan artículos de limpieza ecológicos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel higiénico
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Toallas

Entretenimiento

  • TV de 65 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña
  • Servicio de chef

Espacios exteriores

  • Patio o balcón amueblado

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Artículos de limpieza ecológicos disponibles
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Entrada con llave electrónica
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Excusados ahorradores
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben tomar un traslado en embarcación para llegar a la propiedad. Los huéspedes deben comunicarse con la propiedad 72 horas antes del viaje, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Nota: Se puede acceder a este alojamiento en barco desde el puerto Hacienda del Mar, carretera a Punta Sam, Puerto Juárez, 77500 Cancún. Los huéspedes tienen que contactar con el alojamiento con al menos 48 horas de antelación e indicar la información de su vuelo o del itinerario de viaje para organizar el transporte en barco. Los huéspedes tienen que encargarse de llegar al puerto deportivo.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 1500 por mascota, por día
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros
1 en total (hasta 10 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Habitaciones específicas únicamente (aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Cargo por mascotas: MXN 1500 por mascota, por día
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad usa energía solar; además, tiene artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 20:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de 18 años o menos en esta propiedad solo para adultos.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación

Otros nombres de la propiedad

Secrets Impression Isla Mujeres - Adults Only
Impression by Secrets Isla Mujeres - Adults Only
Secrets Impression Isla Mujeres - Adults Only - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre. Se puede entrar a la alberca de 07:00 a 20:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive?

Al 5 jun. 2024, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive el 23 jun. 2024 serán a partir de $1,287.07, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive acepta mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en esta propiedad (límite de 1), con un peso máximo de 10 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de MXN 1500 por mascota por día. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive?

El valet parking es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive?

El check-out es a las 12:00.

¿Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido.

¿Dónde se encuentra Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive?

Esta propiedad junto a la playa de Isla Mujeres queda a 10 minutos a pie de Museo Subacuático de Arte de Cancún y Parque Natural Garrafón. Playa Norte y Campo de golf Puerto Cancún también se encuentran a 25 km (16 mi).

Opiniones de Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 41 de 55 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 4 de 55 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 55 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 55 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 55 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Adriana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el personal super amable. La comida excelente. Las vistas incomparables. Regreso de seguro
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Rachel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Espectacular hotel sus playas sus restaurantes pero lo mejor es sus trabajadores te hacen sentir una reina y eso hace que tus vacaciones se vuelvan especiales desde tu mayordomo hasta los chefs
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Virginia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermoso hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

JACK, Naucalpan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Secrets Impression Isla Mujeres es uno de los mejores hoteles en los que nos hemos hospedado. Su belleza es inigualable, extraordinario servicio por parte de todo el personal, es un hotel all-inclusive y la comida fué deliciosa, excelentes restaurantes. Nuestra habitación estaba hermosamente decorada, muy amplia, elegante, con una vista al mar que es insuperable. El área de playa es impresionantemente bella, tranquila, con camastros cómodos, con el mas hermoso mar que hay en el mundo. Las albercas también son bellas, todo con una vista al océano impresionante. El Roof-Top está increible, es como un lounge con una vista desde lo alto que puedes ver todo el océano y a lo lejos Cancún, con excelente música y ambiente. De verdad estuvimos felices, y queremos agradecer a todo el personal por su amabilidad y por hacer todo lo posible por atendernos y tenernos complacidos. Recomendamos ampliamente éste hotel como uno de los mejores del mundo. Es un paraiso. Gracias.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

OMAR D

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I just got back from this hotel and I will let you know that it is only for pictures of the view. To start we had an incident where our friend was walking with a pool guy his name was danke (very nice gentlemen) and slipped on a ramp at the rooftop falling back on his head and causing a concussion. danke was very helpful trying to find help but no one cared, after an hour a supposed supervisor named Oliver came to talk to us and at the end he treated us like kids saying we needed to be more careful walking like if we are kids. Then offered us a dinner like if we weren’t in an all inclusive. Very arrogant. They definitely do not provide good service. The food in all the restaurants was horrible. In addition to this they told me they called Mourad Essafi the general manager and he never appeared or called us. we were ignored for the whole stay. Even when my friend had to go to the doctor because of his fall the doctor said he had to charge him. The last day a lady named Diana came to talk to us saying sorry for everything but at the end it was just sorry they didn’t try to comp or make us happy. This was definitely the worst service we have received at a resort. We have stayed at others like the secrets Moxche, playa Blanca, even Garza Blanca we’ve been traveling to Cancun for about 20 years. This is the worse time we’ve ever had. Don’t go to this hotel. Not worth it
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

HIROSHI

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ホテルまでの移動サービスも素晴らしいです。
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Sara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
We have a robbery in our suite where two designer bags were stolen and the staff did nothing about it.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Esther

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Pros:Lunch and Dinner was amazing, best we have had at an all inclusive! Shoutout to Israel at SAKE and Heidi at the coffee shop! Hotel was stunning, every corner of this place was beautiful! Daytime activities were super fun! ABE and Paul were phenomenal directing the activities. Cons: They definitely do not provide great service. You supposedly get 2 butlers during your stay and one we never even met and second one would basically just say no to all our requests. My husband tried to do something special for my birthday and they said unfortunately they don’t have anything (no candle/no flowers not even a rose) The pool service and beach service was terrible. Ordered food and was told it would take 30 min which is fine but after waiting 2 hours and asking about our food multiple times we ended up leaving to find some food realizing it wasn’t coming. It came after we got back from lunch which was about 3 hours in total. The beachside service kept asking for tips when he couldn’t even bring us the correct order of drinks. This was definitely the worst service we have ever received at a resort and we have stayed at others like Excellence and Majestic. For the steep price you pay you would expect some type of service and I would say in total you get none of that. Our room would never get restocked even after asking several times. No nightime shows like the other resorts Breakfast was very limited and no breakfast buffet to fall back on so most of the time we opted to skip it
Se hospedó 7 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

JORDANA BLYTHE

Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

George

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Will be back. Angel and Jennifer were wonderful hosts.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024